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法規調適

中小企業落實消費者保護計畫

  • 發佈日期:2017-05-25
  • 點閱次數:156
服務項目:諮詢輔導 |  主辦機關:經濟部,中小企業處 |  執行單位:社團法人中華民國管理科學學會

計畫目的 :

為協助企業經營者建立正確的消費者保護觀念,及瞭解消費者保護法及相關法規資訊,以強化企業處理消費爭議能力與商品消費服務品質,提升企業整體形象,進而營造誠信、公平與安全的優質消費環境。


服務內容 :

一、辦理消費者保護推廣說明會: 公開辦理推廣說明會,邀集各縣市消費者保護官及律師針對消費者保護法等相關法規,及中小企業較常發生之消費爭議案例進行解說;並接受公協會團體合作辦理推廣說明會,以提供中小企業與消保官及律師面對面溝通、諮詢之管道。 二、編印中小企業落實消費者保護法指引手冊: 依產業別選輯中小企業易發生之消費爭議編寫成個案,透過「案例說明」、「案例解析」及「處理建議」等內容,提醒企業應注意事項,其後並附上相關法條供參考,以提高全書實用性質。 三、提供中小企業消費爭議諮詢服務: 由企業提出諮詢後,由專線服務人員透過消保官及中小企業榮譽諮詢律師,針對消費爭議問題,提供中小企業適當處理建議。


對象資格 :

符合「中小企業認定標準」之企業


申請程序 :

一、消費者保護法推廣說明會: 可逕行向本處或本計畫網站進行各場次說明會之報名參加。 二、中小企業落實消者保護法指引手冊: 可至本計畫網站進行電子檔下載。 三、中小企業消費爭議諮詢服務: 諮詢服務專線:(02)3343-1124。


連絡窗口 :

電話:(02)3343-1124


查詢網站 :

http://consumer.moeasmea.gov.tw/